Tuyau bouché : quels sont les coûts à prévoir pour le dépannage ?

Lorsque même l’utilisation héroïque de la poire et divers remèdes de grand-mère ne suffisent plus et que l’écoulement reste obstinément bouché, il faut faire appel à un spécialiste. Nous avons demandé à l’expert de Biotour quels étaient les frais à prévoir pour le débouchage d’une canalisation par une entreprise spécialisée.

Question : à quels frais faut-il s’attendre pour le dépannage d’une canalisation bouchée ?

Cela dépend en grande partie de l’effort nécessaire pour éliminer l’obstruction existante. Dans de nombreux cas, cela peut se faire rapidement et sans problème, mais dans d’autres cas, cela peut nécessiter beaucoup de travail et donc des coûts élevés.

Dans les cas simples, l’élimination du bouchon de canalisation pendant les heures de travail habituelles ne coûte qu’entre 50 et 100 euros.

Le soir et le week-end, ainsi que dans les cas compliqués, les coûts peuvent être nettement plus élevés et atteindre, dans certains cas, jusqu’à 500 EUR et plus.

Exemple de coûts dans la pratique

Dans notre maison, l’eau ne s’écoule plus au niveau de plusieurs évacuations (Canalisation frais locataire). Par chance, cela s’est produit pendant la journée, un jour de semaine. Nous appelons le plombier de notre localité qui résout le problème.

Le coût des obstructions de tuyaux faciles à réparer peut aussi être nettement inférieur. En revanche, les coûts peuvent être nettement plus élevés pour les bouchons difficiles à éliminer : Frais de canalisations. Les coûts des machines peuvent également être calculés différemment selon l’entreprise.

Question : Dans quelle fourchette se situent généralement les coûts de débouchage des canalisations ?

Le coût de la réparation d’une canalisation bouchée dépend de la complexité de la tâche.

En cas de bouchons faciles à éliminer, dont on ne peut simplement plus venir à bout soi-même, le débouchage du tuyau par le plombier est malgré tout généralement assez rapide et possible avec des moyens simples. Pour cela, il ne faut généralement compter que des frais d’environ 50 EUR à 100 EUR.

En cas de bouchons plus profonds et plus tenaces, l’installateur doit généralement déployer davantage d’efforts pour les éliminer. A cela s’ajoutent d’autres moyens utilisés – des produits chimiques puissants au chauffage des tuyaux (nettoyage thermique) en passant par des machines et des appareils de nettoyage de tuyaux spéciaux.

En contrepartie de l’effort plus important, il faut prévoir des coûts plus élevés pour la réparation. L’utilisation de machines, en particulier, peut s’avérer plus coûteuse : Frais debouchage canalisation. Pour les grosses machines, il n’est pas rare que le coût dépasse 100 euros par heure d’intervention.

Certaines entreprises facturent également le nettoyage au mètre de canalisation. Si de tels taux forfaitaires sont appliqués, il ne faut pas facturer en même temps en fonction de l’utilisation de la machine et du temps de travail – ce serait une double facturation.

Services d’urgence

Le recours à des services d’urgence peut donner lieu à des majorations importantes. La loi autorise des majorations allant jusqu’à 100 % des coûts de main-d’œuvre et des frais de déplacement. Chez de nombreux prestataires, les suppléments sont toutefois inférieurs.

Lors de l’appel aux centrales d’urgence, il faut toujours faire attention aux frais de déplacement facturés : souvent, les monteurs sont envoyés de loin afin de pouvoir facturer des frais de déplacement élevés. Il faut donc s’assurer à l’avance de l’endroit où se rend le monteur.

Question : De quoi dépendent les coûts de réparation d’une canalisation bouchée ?

Le critère déterminant est ici :

• dans quelle zone de la canalisation se situe l’obstruction et quelles méthodes l’installateur doit utiliser pour éliminer l’obstruction (temps de travail et, le cas échéant, frais de machines et d’appareils)
• si le dépannage sera effectué par un plombier pendant les heures de travail habituelles ou par un service d’urgence le soir ou le week-end.

Question : Qui paie pour le dépannage d’une canalisation bouchée – le locataire ou le propriétaire ?

En règle générale, le bailleur prend en charge les frais de réparation.

Les tuyaux relèvent en principe de la compétence du bailleur – c’est donc lui qui reçoit la facture : Frais debouchage canalisation locataire. Le bailleur ne peut pas répercuter la facture, même pas par le biais d’une clause de petites réparations convenue dans le contrat de location – ce serait inadmissible.

Il y a bien sûr toujours une exception lorsque le propriétaire a lui-même provoqué l’obstruction (de manière prouvée) – par exemple en jetant dans les toilettes des objets qui ne devaient pas y être jetés. Dans ce cas, le locataire reçoit lui-même la facture en raison de sa propre faute.

Pour les écoulements dont on est plus proche en tant que locataire (lavabo, évier de cuisine, écoulement de la douche), le principe de la faute personnelle s’applique également : en cas de bouchons habituels et courants, qui se produisent également lors de « l’utilisation conforme de l’objet loué », comme par exemple des bouchons dus à la perte normale de cheveux dans la douche ou des restes de nourriture et de graisse dans l’évier, le bailleur reste responsable – et doit également prendre en charge la facture.

Dans ces cas, il suffit d’informer le bailleur de l’obstruction existante. Le bailleur doit alors veiller, à ses frais, à ce que le défaut soit réparé dans les meilleurs délais.

Question : Comment se protéger contre des frais excessifs lors de services d’urgence ?

En tant que locataire, la meilleure façon de se protéger est de laisser simplement le bailleur s’occuper de l’obstruction dans tous les cas dont on n’est de toute façon pas responsable par un comportement inapproprié.

En tant que propriétaire, il convient, dans la mesure du possible, de confier le dépannage au plombier local pendant les heures de travail habituelles. Les services d’urgence ne devraient être utilisés que dans les cas vraiment urgents.

Il est souvent difficile de faire la différence entre les prestataires de services d’urgence sérieux et les « moutons noirs » lors d’une recherche dans les pages jaunes. Dans tous les cas, il faut demander aux centrales de services d’urgence d’où vient le monteur commandé (afin d’éviter des frais de déplacement excessifs) et quels sont les suppléments et les taux horaires appliqués.

Personne ne peut bien sûr donner directement un prix forfaitaire à l’avance (ce serait d’ailleurs très peu sérieux sans connaître le problème) – mais on peut demander des indications claires sur les frais qui seront facturés.

Les suppléments jusqu’à 100 % sur les heures de travail et les frais de déplacement sont autorisés la nuit et le week-end (mais pas sur le matériel ni sur le montant total de la facture !) – selon les dispositions légales, un réparateur ne peut facturer que s’il a entièrement résolu le problème. Dans la pratique, il pourrait toutefois s’avérer difficile d’imposer cela directement dans tous les cas.

Il ne faut jamais se laisser contraindre de payer un montant de facture clairement surévalué. Les factures peuvent toujours être payées par virement. Le cas échéant, il est possible de payer en espèces un montant qui semble raisonnable (contre quittance) et de faire vérifier ensuite la facture auprès des services compétents (par exemple auprès d’un centre de protection des consommateurs).

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