Lorsque le lave-linge tombe en panne, c’est embêtant. De plus, la question se pose souvent de savoir si l’on doit supporter des frais de réparation élevés ou s’il vaut mieux acheter un nouveau lave-linge. Nous avons demandé à l’expert de Biotour quels étaient les coûts de réparation des machines à laver et quand cela valait-il encore la peine de les réparer.

Question : Quel est le coût de réparation d’une machine à laver ?

Cela dépend bien sûr de l’ampleur des dégâts, du modèle et du fabricant de la machine. La personne à qui l’on confie la réparation joue également un rôle important dans le coût.

Le coût de la réparation d’un lave-linge dépend des dommages subis.

Il en va autrement, par exemple, d’une panne de palier de lave-linge : dans ce cas, le coût des pièces de rechange est souvent si élevé qu’une réparation n’en vaut plus la peine. De plus, la main d’œuvre est considérable et d’autres réparations sont souvent nécessaires (par ex. remplacement de la courroie d’entraînement et de la manchette de porte).

Si les services après-vente de l’usine sont chargés de la réparation, le déplacement et la recherche de la panne peuvent déjà entraîner des frais élevés, pouvant aller jusqu’à 100 EUR. A cela s’ajoutent souvent des tarifs horaires élevés pour la réparation, qui peuvent souvent atteindre, par extrapolation, jusqu’à 100 EUR par demi-heure de réparation.

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De nombreux réparateurs indépendants sont toutefois nettement moins chers. Les tarifs horaires des réparateurs indépendants se situent généralement entre 50 EUR et 90 EUR par heure.

Le coût des pièces de rechange peut varier entre environ 10 EUR et jusqu’à 200 EUR, en fonction de la pièce de rechange nécessaire.

Exemple de coûts dans la pratique

Les amortisseurs de vibrations de notre lave-linge sont très probablement défectueux. Nous demandons à un réparateur indépendant de procéder à la réparation.

Selon la pièce de rechange nécessaire et le modèle de machine, les frais de pièces de rechange peuvent aussi être nettement plus élevés. Les frais demandés pour le déplacement et le dépannage ainsi que pour la main-d’œuvre peuvent également être nettement plus élevés chez d’autres prestataires de services de réparation, en particulier chez les services après-vente d’usine des grands fabricants.

Question : Dans quelle fourchette se situent les coûts de réparation d’un lave-linge ?

Les coûts des pièces de rechange peuvent varier – en fonction de la pièce de rechange nécessaire – entre environ 10 EUR et 200 EUR. Les petites pièces de rechange comme les roulements à billes, les courroies d’entraînement, les thermoplongeurs ou les amortisseurs coûtent presque toujours moins de 100 EUR pour tous les modèles.

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Si l’on fait appel à un réparateur, il faut s’attendre d’une part à des frais de déplacement et de diagnostic élevés, et d’autre part à des coûts de main-d’œuvre considérables, compris entre 50 EUR et 200 EUR par heure. Ainsi, même des réparations relativement simples chez un spécialiste ne sont souvent plus rentables, l’achat d’une nouvelle machine étant souvent nettement plus avantageux à long terme.

Sur les machines modernes qui affichent un code d’erreur sur l’écran, il est souvent possible d’estimer nettement mieux les coûts de réparation à distance – et de déterminer si une réparation en vaut encore la peine. Cela permet souvent d’éviter des frais de diagnostic inutiles.

Question : De quoi dépendent les coûts de réparation des machines à laver ?

Le critère déterminant est ici :

Les frais de réparation sont généralement facturés à un taux horaire.

  • la nature du présent dommage et son étendue
  • le coût des pièces de rechange correspondantes pour la machine en question
  • les frais de déplacement et de diagnostic de l’entreprise spécialisée mandatée
  • les frais de montage des pièces de rechange
  • les tarifs horaires demandés (temps de travail) pour le service de réparation

Si l’on peut effectuer soi-même les travaux de réparation nécessaires sur son lave-linge, les réparations en valent presque toujours la peine. Pour de nombreux dommages, il est tout à fait possible de réparer soi-même ou de remplacer des pièces avec un peu d’habileté et de connaissances techniques.

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En cas de réparation par une entreprise spécialisée, les coûts de réparation ne devraient si possible pas être beaucoup plus élevés qu’environ 50 % du prix neuf pour les appareils de moins de 5 ans, et pas plus élevés que 20 % à 30 % du prix neuf pour les appareils plus anciens. Des coûts de réparation plus élevés ne sont généralement plus rentables, l’achat d’une nouvelle machine est déjà rentable dans la plupart des cas.

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